DSM améliore l'expérience numérique des clients grâce à un nouveau partenariat

Kaiseraugst, CH, 19 Aug 2020 09:00 CET

DSM, l'un des principaux fournisseurs d'ingrédients et de solutions innovantes pour les marchés des soins personnels, des soins à domicile et de la parfumerie fine, s'associe à Knowde, le principal site de commerce électronique pour les produits chimiques, les ingrédients et les polymères, pour lancer une nouvelle vitrine numérique qui offre un accès facile aux produits et à l'expertise de DSM.

Ce partenariat est une étape clé de la vaste stratégie de numérisation de DSM, qui vise à stimuler la croissance et à améliorer l'efficacité en matière d'intimité avec les clients, de performance opérationnelle et de réalisation de nouveaux modèles commerciaux. Qu'il s'agisse d'améliorer les résultats en termes de chiffre d'affaires grâce à une meilleure analyse des données clients et à des outils de collaboration, de réduire les coûts grâce à l'automatisation ou de soutenir une approche entrepreneuriale, les ambitions numériques de DSM alimenteront les opportunités de croissance de l'activité et d'approfondissement des relations avec les clients.

Le magasin de soins personnels & Aroma, situé sur Knowde, contribuera à améliorer et à enrichir l'expérience des clients grâce à un accès facile et à une grande fonctionnalité. Il offre aux acheteurs un processus simple pour rechercher et filtrer les produits, obtenir des devis et commander des échantillons. Les acheteurs actuels de DSM et les clients potentiels peuvent se tourner vers Knowde pour un accès instantané, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à la vitrine de DSM, qui présente 43 marques DSM et 115 ingrédients de haute performance pour les principaux marchés clients, notamment les soins de la peau, les soins capillaires, les soins solaires, les soins pour le bain et le corps, les cosmétiques de couleur, les parfums, les soins bucco-dentaires et les soins des ongles.

"La communication numérique et le commerce électronique deviennent de plus en plus importants pour l'industrie chimique, et DSM adopte cette transformation et explore un large éventail de possibilités," a déclaré Rishabh Pande, vice-président du marketing & Innovation, DSM Personal Care & Aroma. "Notre nouvelle vitrine à Knowde est une étape importante qui nous permet d'étendre notre présence et notre portée numériques et d'offrir une meilleure expérience à nos clients."

Knowde utilise un algorithme de recherche exclusif pour chaque produit de sa place de marché afin de permettre aux acheteurs d'effectuer des recherches dans les vitrines des vendeurs pour trouver, comparer, examiner et échantillonner des produits en un seul endroit. &Tous les acheteurs et les professionnels de la recherche et du développement reçoivent un accès gratuit à Knowde et bénéficient d'une expérience en ligne de pointe, soutenue par une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et par des conseils d'experts.

Ali Amin-Javaheri, président-directeur général de Knowde, a déclaré : "Nous sommes très heureux d'être en mesure d'offrir des services de qualité à nos clients : "Nous sommes ravis que DSM ait ouvert un magasin sur la plateforme Knowde. Il sera ainsi plus facile que jamais pour les clients de trouver des produits DSM et d'interagir directement avec les experts de DSM. Une nouvelle option de transformation numérique s'offre désormais à l'industrie chimique, et DSM est à l'avant-garde de la transformation de la façon dont les clients travaillent."