A DSM aprimora a experiência digital do cliente com uma nova parceria

Kaiseraugst, CH, 19 Aug 2020 09:00 CET

A DSM, um dos principais fornecedores de ingredientes e soluções inovadoras para os mercados de cuidados pessoais, cuidados com a casa e fragrâncias finas, está se unindo à Knowde, o principal site de comércio eletrônico de produtos químicos, ingredientes e polímeros, para lançar uma nova loja digital que oferece fácil acesso aos produtos e à experiência da DSM.

A parceria é uma etapa fundamental da ampla estratégia de digitalização da DSM, que tem como objetivo impulsionar o crescimento e melhorar a eficiência na intimidade com o cliente, no desempenho operacional e na realização de novos modelos de negócios. Desde a melhoria dos resultados de primeira linha por meio de ferramentas aprimoradas de análise de dados de clientes e colaboração, até a redução de custos por meio da automação e o apoio a uma abordagem empreendedora, as ambições digitais da DSM alimentarão oportunidades de crescimento dos negócios e aprofundarão os relacionamentos com os clientes.

A vitrine de Cuidados Pessoais & Aroma na Knowde ajudará a facilitar uma experiência melhor e mais rica para o cliente por meio de fácil acesso e grande funcionalidade. Ela oferece aos compradores um processo simples para pesquisar e filtrar produtos, obter cotações e solicitar amostras. Os compradores atuais da DSM e os clientes em potencial podem recorrer à Knowde para obter acesso instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, à vitrine da DSM, que apresenta 43 marcas da DSM e 115 ingredientes de alto desempenho para os principais mercados de clientes, incluindo cuidados com a pele, cabelos, sol, banho e corpo, cosméticos coloridos, fragrâncias, higiene bucal e unhas.

"A comunicação digital e o comércio eletrônico estão se tornando cada vez mais importantes para o setor químico, e a DSM está abraçando essa transformação e explorando uma ampla gama de possibilidades," disse Rishabh Pande, Vice-Presidente de Marketing & Innovation, DSM Personal Care & Aroma. "Nossa nova loja Knowde é uma etapa importante que nos permite expandir nossa presença e alcance digital e oferecer uma experiência aprimorada ao cliente."

&A Knowde emprega um algoritmo de pesquisa exclusivo em todos os produtos de seu mercado para oferecer aos compradores a capacidade de pesquisar as vitrines dos vendedores para encontrar, comparar, considerar e experimentar produtos em um só lugar. Todos os compradores e profissionais de P&D recebem acesso gratuito à Knowde e desfrutam de uma experiência on-line de ponta, apoiada por suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de consultoria e insights de especialistas.

Ali Amin-Javaheri, CEO da Knowde, disse: "Estamos entusiasmados com o fato de a DSM ter lançado uma loja na plataforma Knowde. Isso tornará mais fácil do que nunca para os clientes encontrarem os produtos da DSM e interagirem diretamente com os especialistas da DSM. Uma nova opção para a transformação digital chegou para o setor químico, e a DSM está na vanguarda da transformação da maneira como os clientes trabalham."