Vertrouwen opbouwen door transparantie

Met het formuleringsconcept van dsm-firmenich

Consumenten weten niet tot wie ze zich moeten wenden

Onlangs is er, gevoed door verwarrende en tegenstrijdige berichten van politici en "experts", een golf van wantrouwen over de wereld gewaaid. In de voedingsindustrie werd het recente paardenvleesschandaal gevolgd door de ontdekking van andere frauduleuze of misleidende claims1 en de mode-industrie werd bekritiseerd voor het overmatig gebruik van "gefotoshopte" beelden. Onze eigen industrie is niet vrijgesteld: de makers van veel "biologische" schoonheidsproducten worden beschuldigd van verwarrende en nietszeggende etikettering, volgens een nieuw onderzoek waarin 76% van de consumenten toegaf dat ze zich misleid voelden.2 Informatie is gemakkelijker beschikbaar dan ooit, maar hoe weten we of het betrouwbaar is? Het is geen toeval dat het Oxford Dictionaries Woord van het Jaar voor 2016 "post-truth" was.3 Deze term wordt gedefinieerd als een bijvoeglijk naamwoord "dat betrekking heeft op of omstandigheden aanduidt waarin objectieve feiten minder invloed hebben op het vormen van de publieke opinie dan een beroep op emotie en persoonlijke overtuiging."

Maar wie moeten we geloven - overheden, merken, sociale media, vrienden, familie?

Zien is geloven

Als wetenschappelijk bedrijf is dsm-firmenich altijd meer geïnteresseerd geweest in bewijs dan in meningen. We zijn ervan overtuigd dat transparante, feitelijke informatie de beste basis is om vertrouwen op te bouwen. Bovendien bevestigt onderzoek van marktanalisten Mintel4 dat consumenten vertrouwen hebben in bedrijven die ingrediënten gebruiken die worden ondersteund door wetenschappelijke gegevens. Het benadrukken van de eigen naam van een ingrediënt kan daarom vertrouwen scheppen, omdat het de consument in staat stelt de bron en kwaliteit van het ingrediënt te achterhalen. Ook Mintel's marktonderzoek geeft aan dat consumenten eerder geneigd zijn een product te vertrouwen als op de verpakking wordt uitgelegd wat de ingrediënten zijn, hoe ze werken en waar ze vandaan komen. Onbekende wetenschappelijke of botanische namen kunnen echter verwarrend zijn. Bedrijven en merken kunnen het vertrouwen van de consument winnen door schoonheidsingrediënten op een "consumentvriendelijke" manier te communiceren.

Niets te verbergen

Op dsm-firmenich hebben we gezocht naar manieren om vertrouwen op te bouwen door de etikettering van formuleringen transparanter te maken. We hebben een nieuw concept bedacht voor etiketten waarop de essentiële ingrediënten worden vermeld, samen met duidelijke, gemakkelijk te lezen informatie over hun rol, oorsprong en kwaliteit. Formules met elk maximaal 10 INCI-ingrediënten uit onze huid-, haar- en zonverzorgingsportfolio's (Transforming Power Serum, Alp'Dry Shampoo en Transparent Sun Stick SPF 30) hebben we in een nieuw jasje gestoken. Onder het motto "Niets te verbergen" wordt elk ingrediënt vermeld samen met een korte uitleg over het doel ervan in de formule. Op deze manier kunnen jij en alle consumenten er zeker van zijn dat het product niets meer en niets minder bevat dan essentiële, effectieve ingrediënten van de hoogste kwaliteit.

1 https://www.theguardian.com/sustainable-business/gallery/2016/jan/07/whats-on-your-plate-food-fraud-revealed-chorizo-baby-formula-avocado (bekeken op 09 jan 2018)
2 https://www.theguardian.com/environment/2017/apr/24/consumers-being-misled-by-labelling-on-organic-beauty-products-report-shows(bekeken op 09 jan 2018)
3 https://en.oxforddictionaries.com/word-of-the-year/word-of-the-year-2016 (bekeken op 08 jan 2018)
4 Bron: Lightspeed/Mintel Basis: 1.000 internetgebruikers van 16+ per land

Concept downloaden

Vertrouwen opbouwen door transparantie

Niets te verbergen- Download het volledige concept!

Verwante Trendartikelen