Criar confiança por meio da transparência

Com o conceito de formulação do dsm-firmenich

Os consumidores não sabem a quem recorrer

Recently, fueled by confusing and contradictory messages from politicians and “experts”, a wave of distrust has blown across the world. In the food industry, the recent horsemeat scandal was followed by the detection of other fraudulent or misleading claims1 and the fashion industry has been criticized for overuse of “photoshopped” images. Our own industry has not been exempt, with the makers of many “organic” beauty products being accused of confusing and meaningless labeling, according to a new survey in which 76% of consumers admitted they felt misled.2 Information is more readily available than ever before, but how do we know it’s reliable? It is no coincidence that the Oxford Dictionaries Word of the Year for 2016 was “post-truth.”3 This term is defined as an adjective “relating to or denoting circumstances in which object

Mas em quem devemos acreditar - governos, marcas, mídias sociais, amigos, família?

Ver para crer

Como uma empresa de base científica, a dsm-firmenich sempre esteve mais interessada em evidências do que em opiniões. Acreditamos firmemente que informações transparentes e factuais são a melhor base para criar confiança. Além disso, a pesquisa dos analistas de mercado da Mintel4 confirma que os consumidores confiam em empresas que usam ingredientes respaldados por dados científicos. Destacar o nome proprietário de um ingrediente pode, portanto, criar confiança, pois permite que o consumidor identifique a fonte e a qualidade do ingrediente. Da mesma forma, a pesquisa de mercado da Mintel indica que os consumidores têm maior probabilidade de confiar em um produto se a embalagem explicar os ingredientes, como eles funcionam e de onde vêm. No entanto, nomes científicos ou botânicos desconhecidos podem ser confusos. As empresas e marcas podem ganhar a confiança do consumidor comunicando os ingredientes de beleza de uma forma "amigável".

Nada a esconder

No site dsm-firmenich, temos procurado maneiras de criar confiança, tornando a rotulagem das fórmulas mais transparente. Criamos um conceito inovador para rótulos que apresentam os ingredientes essenciais, juntamente com informações claras e fáceis de ler sobre sua função, origem e qualidade. Pegando fórmulas com um máximo de 10 ingredientes INCI cada uma de nossos portfólios de Cuidados com a Pele, Cabelo e Sol (Transforming Power Serum, Alp'Dry Shampoo e Transparent Sun Stick SPF 30), demos a seus rótulos um novo visual. Sob o lema "Nada a esconder", cada ingrediente é listado juntamente com uma breve explicação de sua finalidade na formulação. Dessa forma, você e todos os consumidores podem ter certeza de que o produto contém nada mais e nada menos do que ingredientes essenciais e eficazes da mais alta qualidade.

1 https://www.theguardian.com/sustainable-business/gallery/2016/jan/07/whats-on-your-plate-food-fraud-revealed-chorizo-baby-formula-avocado (acessado em 09 de janeiro de 2018)
2 https://www.theguardian.com/environment/2017/apr/24/consumers-being-misled-by-labelling-on-organic-beauty-products-report-shows(acessado em 09 de janeiro de 2018)
3 https://en.oxforddictionaries.com/word-of-the-year/word-of-the-year-2016 (acessado em 08 de janeiro de 2018)
4 Fonte: Lightspeed/Mintel Base: 1.000 usuários de Internet com mais de 16 anos por país

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Criando confiança por meio da transparência

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