Verder dan naleving

Onze klanten ondersteunen met regelgevingszaken

• dsm-firmenich blijft de expertise van zijn team voor regelgevingszaken uitbreiden om klanten meer waarde te kunnen bieden.
  
• De opdracht omvat productgerelateerde kwaliteit en wereldwijde documentatie.
  
• Catherine Mignot, Regulatory Affairs Manager HNH, EMEA, legt uit hoe het regulatory team nu een integraal onderdeel is van de klantrelatie.
  

Wat houdt je rol in?

Met ongeveer 135 mensen die wereldwijd in het team werken, is er een verscheidenheid aan expertise beschikbaar voor onze klanten, van Menselijke Voeding en Gezondheid, Persoonlijke Verzorging en Aroma tot Dierlijke Voeding en Gezondheid. De wereldwijde en regionale teams zorgen ervoor dat onze producten voldoen aan de lokale regelgeving. Dit in nauwe samenwerking met het Global Quality Compliance team om ervoor te zorgen dat onze fabrieken blijven voldoen aan de laatste stand van de techniek. Ter ondersteuning van de Human Nutrition and Health unit hebben we ook toegewijde experts die onze klantsegmenten ondersteunen, zoals Dietary Supplements, Pharma, Early Life Nutrition, Nutrition Improvement en Food & Beverages. We worden bijvoorbeeld ingeschakeld om een klant te helpen wanneer deze een voedingssupplement of drank internationaal op de markt wil brengen. Netwerken en vormgeven is ook belangrijk voor ons; we zijn zeer proactief in het lid worden van en het hebben van invloedrijke rollen in verenigingen, waar we samenwerken met klanten, collega's en beïnvloeders om de regelgevende agenda vorm te geven en de hele industrie te helpen groeien op nationaal, regionaal en mondiaal niveau, terwijl de veiligheid en gezondheid van de consument altijd centraal blijft staan in onze activiteiten. "Na 20 jaar werkzaam te zijn geweest in regelgevingszaken op het gebied van menselijke voeding en gezondheid, vind ik het leuk om creatieve wegen te vinden door de regelgevingsjungle om een product op een aantrekkelijke en waarheidsgetrouwe manier te positioneren. In gesprek gaan met risicomanagers en de beperkingen van de sector uitleggen is een uitdagend en belangrijk aspect van mijn functie". 

Hoe zijn de behoeften van klanten geëvolueerd?

Tien of vijftien jaar geleden was kwaliteit belangrijk, en dat is het nog steeds. Maar ik heb het gevoel dat we sindsdien veel klantgerichter zijn geworden. Vandaag de dag willen onze klanten veel meer dan alleen naleving; ze willen proactief denken van hun ingrediëntenleverancier. Door ons bij klanten in de kamer te hebben, kunnen we helpen problemen direct op te lossen. Naar mijn mening is de manier waarop mensen regelgevingsdeskundigen zien volledig veranderd: we worden nu gezien als een aanwinst die kan helpen bij het ontwikkelen van duurzamere oplossingen - en zo kan bijdragen aan een betere toekomst voor onze consumenten.

Wat is de volgende stap?

We zijn voortdurend bezig met uitbreiding en bijscholing naarmate de regelgeving gedetailleerder en complexer wordt, en we zijn altijd op zoek naar meer manieren om waarde toe te voegen en klanten te helpen, door met hen samen te werken als partners in plaats van leveranciers. We hebben al een lange weg afgelegd, maar we hebben grote ambities en een spannende toekomst voor de boeg.